又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期(qī)货(huò)公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时(shí)也将这次(cì)情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时(shí)间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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